Nejčastější dotazy
Vaše dotazy, naše řešení
Mohu zadat zakázkovou objednávku?
Certainly! The products and sizes listed on our website are our most popular options. However, we also offer more specific sizes and products upon request. Feel free to reach out to us via live chat or by sending an email to hello@ageofstone.com, and we will get back to you as quickly as possible.
Dělá mramor skvrny?
Ne, dopravci nejsou ze zákona povinni přepravovat výrobky s hmotností nad 30 kg. Pokud tak činí, přebírají iniciativu. Instalace je opravdu zábavná a jednoduchá, instalace zabere u všech výrobků v průměru 2 minuty. Návod k instalaci bude součástí balení.
Nabízíte služby dodání a instalace do domu?
Nedělejte si s tím starosti, naše výrobky balíme s velkou péčí. O tom se přesvědčíte, až vám výrobek dorazí. Chápeme však, že se mohou stát nehody. Podrobnější informace naleznete na naší stránce o vrácení/výměně zboží.
Co mám dělat, když výrobek dorazí poškozený?
1 m² mramoru váží přibližně 50 kilogramů. Hmotnost můžete vypočítat na základě rozměrů vaší objednávky. U mramoru se zaoblenými rohy nebo zcela kulatými tvary je míra odpadu vyšší, než byste mohli očekávat, což hmotnost výrazně snižuje. Například stolní deska o průměru 80 cm váží přibližně 26 kilogramů. U travertinu je situace trochu jiná; díky své porézní struktuře je ve srovnání s mramorem minimálně o 10 % lehčí.
Hmotnost?
Nabízíme bezplatnou dopravu do Německa, Rakouska, Francie, Belgie, Velké Británie, Nizozemska a Švýcarska. Pro ostatní evropské země platí poplatek za doručení ve výši 500 EUR, který zahrnuje clo, daně a související poplatky.
Kolik bude stát doprava?
We offer shipping to all European countries. For countries outside of Europe, delivery can be arranged with a shipping fee determined upon request. If you would like to place an order from outside Europe, please contact us first at hello@ageofstone.com.
Do kterých zemí zasíláte?
Our products are crafted from high-quality materials such as marble and travertine for the tabletops, while the bases are made of travertine marble, metal, or wood.
Mám jinou otázku...
Our products are primarily cut and shaped using precision tools, such as lathes, ensuring accuracy. The final touches, however, are done by hand to achieve a polished, artisanal finish.
Are the colors and patterns on the website identical to the actual product?
No, since travertine and marble are natural stones, each piece is unique with its own distinct patterns and veining. While the product you receive will closely resemble the images on our website, slight variations in pattern and color are expected. These natural differences make your piece one of a kind.
How long does it take to process an order?
Production and packaging typically take 2–4 weeks. Once the item is shipped, delivery time depends on the carrier, but it generally takes another 2–4 weeks to arrive.
Are your products suitable for outdoor use?
Yes, travertine and marble are natural stones that are incredibly durable and weather-resistant, as they are sourced directly from nature. Unlike wood or metal tables, they are less affected by rain and wind. Most of our products are designed to be suitable for outdoor use.
I have another question...
V takovém případě nám nyní napište prostřednictvím chatu nebo pošlete e-mail na adresu hello@ageofstone.com. Chápeme, že se vám může zdát, že odpověď bude trvat dlouho, ale tohle je Age of Stone a my máme několik zástupců připravených vám pomoci. Odpovíme vám okamžitě!
In that case, please reach out to us via live chat or send an email to hello@ageofstone.com. We understand you might worry about delays, but at Age of Stone, we have multiple representatives ready to assist you. You’ll receive a prompt response!