FAQs
Ihre Anfragen, unsere Lösungen
Kann ich eine individuelle Bestellung aufgeben?
Certainly! The products and sizes listed on our website are our most popular options. However, we also offer more specific sizes and products upon request. Feel free to reach out to us via live chat or by sending an email to hello@ageofstone.com, and we will get back to you as quickly as possible.
Kann Marmor Flecken verursachen?
Nein, die Spediteure sind nicht gesetzlich verpflichtet, Produkte mit einem Gewicht von über 30 kg zu transportieren. Wenn sie dies tun, ergreifen sie die Initiative. Die Installation ist wirklich einfach und macht Spaß, sie dauert im Durchschnitt 2 Minuten für alle Produkte. Eine Installationsanleitung liegt dem Karton bei.
Bieten Sie Hauslieferungen und Installationsdienste an?
Machen Sie sich keine Sorgen, wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt. Das werden Sie sehen, wenn das Produkt bei Ihnen ankommt. Wir verstehen jedoch, dass Missgeschicke passieren können. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite Rückgabe/Umtausch.
Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
1 m² Marmor wiegt ca. 50 kg. Sie können das Gewicht anhand der Abmessungen Ihres Auftrags berechnen. Bei Marmor mit abgerundeten Ecken oder komplett runden Formen ist der Verschnitt höher als Sie vielleicht erwarten, was das Gewicht deutlich reduziert. Eine Tischplatte mit einem Durchmesser von 80 cm wiegt beispielsweise ca. 26 kg. Bei Travertin ist die Situation etwas anders; aufgrund seiner porösen Struktur ist er im Vergleich zu Marmor mindestens 10 % leichter.
Gewicht?
Wir bieten einen kostenlosen Versand nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Großbritannien, in die Niederlande und in die Schweiz an. Für andere europäische Länder wird eine Versandkostenpauschale von 500 € fällig, die Zölle, Steuern und damit verbundene Kosten beinhaltet.
Wie viel wird der Versand kosten?
We offer shipping to all European countries. For countries outside of Europe, delivery can be arranged with a shipping fee determined upon request. If you would like to place an order from outside Europe, please contact us first at hello@ageofstone.com.
In welche Länder liefern Sie?
Our products are crafted from high-quality materials such as marble and travertine for the tabletops, while the bases are made of travertine marble, metal, or wood.
Ich habe eine andere Frage...
Our products are primarily cut and shaped using precision tools, such as lathes, ensuring accuracy. The final touches, however, are done by hand to achieve a polished, artisanal finish.
Are the colors and patterns on the website identical to the actual product?
No, since travertine and marble are natural stones, each piece is unique with its own distinct patterns and veining. While the product you receive will closely resemble the images on our website, slight variations in pattern and color are expected. These natural differences make your piece one of a kind.
How long does it take to process an order?
Production and packaging typically take 2–4 weeks. Once the item is shipped, delivery time depends on the carrier, but it generally takes another 2–4 weeks to arrive.
Are your products suitable for outdoor use?
Yes, travertine and marble are natural stones that are incredibly durable and weather-resistant, as they are sourced directly from nature. Unlike wood or metal tables, they are less affected by rain and wind. Most of our products are designed to be suitable for outdoor use.
I have another question...
In diesem Fall schreiben Sie uns bitte jetzt über den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an hello@ageofstone.com. Wir verstehen, dass Sie denken, dass die Antwort lange dauern wird, aber dies ist Age of Stone, und wir haben mehrere Vertreter, die bereit sind, Ihnen zu helfen. Wir werden umgehend antworten!
In that case, please reach out to us via live chat or send an email to hello@ageofstone.com. We understand you might worry about delays, but at Age of Stone, we have multiple representatives ready to assist you. You’ll receive a prompt response!