Preguntas frecuentes
Sus preguntas, nuestras soluciones
¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Certainly! The products and sizes listed on our website are our most popular options. However, we also offer more specific sizes and products upon request. Feel free to reach out to us via live chat or by sending an email to hello@ageofstone.com, and we will get back to you as quickly as possible.
¿Se mancha el mármol?
No, los transportistas no están legalmente obligados a transportar productos de más de 30 kg. Si lo hacen, estarán tomando la iniciativa. La instalación es realmente divertida y sencilla, la instalación llevará una media de 2 minutos para todos los productos. Las instrucciones de instalación se incluirán en la caja.
¿Ofrecen servicios de entrega e instalación a domicilio?
No se preocupe por esto, embalamos nuestros productos con sumo cuidado. Lo comprobará cuando le llegue el producto. No obstante, entendemos que pueden ocurrir percances. Para obtener información más detallada, visite nuestra página de devoluciones/cambios.
¿Qué debo hacer si el producto llega dañado?
1 m² de mármol pesa aproximadamente 50 kilogramos. Puede calcular el peso en función de las dimensiones de su pedido. En el caso del mármol con esquinas redondeadas o formas completamente redondas, la tasa de desperdicio es mayor de lo que cabría esperar, lo que reduce significativamente el peso. Por ejemplo, un tablero de 80 cm de diámetro pesa unos 26 kilogramos. Con el travertino, la situación es un poco diferente; debido a su estructura porosa, es al menos un 10% más ligero en comparación con el mármol.
¿Peso?
Ofrecemos envío gratuito a Alemania, Austria, Francia, Bélgica, Reino Unido, Países Bajos y Suiza. Para otros países europeos, se aplica una tarifa de envío de 500 euros, que incluye derechos de aduana, impuestos y cargos relacionados.
¿Cuánto costará el envío?
We offer shipping to all European countries. For countries outside of Europe, delivery can be arranged with a shipping fee determined upon request. If you would like to place an order from outside Europe, please contact us first at hello@ageofstone.com.
¿A qué países realizan envíos?
Our products are crafted from high-quality materials such as marble and travertine for the tabletops, while the bases are made of travertine marble, metal, or wood.
Tengo otra pregunta...
Our products are primarily cut and shaped using precision tools, such as lathes, ensuring accuracy. The final touches, however, are done by hand to achieve a polished, artisanal finish.
Are the colors and patterns on the website identical to the actual product?
No, since travertine and marble are natural stones, each piece is unique with its own distinct patterns and veining. While the product you receive will closely resemble the images on our website, slight variations in pattern and color are expected. These natural differences make your piece one of a kind.
How long does it take to process an order?
Production and packaging typically take 2–4 weeks. Once the item is shipped, delivery time depends on the carrier, but it generally takes another 2–4 weeks to arrive.
Are your products suitable for outdoor use?
Yes, travertine and marble are natural stones that are incredibly durable and weather-resistant, as they are sourced directly from nature. Unlike wood or metal tables, they are less affected by rain and wind. Most of our products are designed to be suitable for outdoor use.
I have another question...
En ese caso, escríbenos ahora a través del chat en directo o envíanos un correo electrónico a hello@ageofstone.com. Comprendemos que pienses que la respuesta tardará mucho, pero esto es Age of Stone Stone y tenemos varios representantes dispuestos a ayudarte. ¡Te responderemos con prontitud!
In that case, please reach out to us via live chat or send an email to hello@ageofstone.com. We understand you might worry about delays, but at Age of Stone, we have multiple representatives ready to assist you. You’ll receive a prompt response!