FAQs
Uw vragen, onze oplossingen
Kan ik een bestelling op maat plaatsen?
Certainly! The products and sizes listed on our website are our most popular options. However, we also offer more specific sizes and products upon request. Feel free to reach out to us via live chat or by sending an email to hello@ageofstone.com, and we will get back to you as quickly as possible.
Vlekt marmer?
Nee, vervoerders zijn niet wettelijk verplicht om producten zwaarder dan 30 kg te vervoeren. Als ze dit wel doen, nemen ze het initiatief. Installatie is echt leuk en eenvoudig, de installatie duurt gemiddeld 2 minuten voor alle producten. Installatie-instructies worden in de doos meegeleverd.
Bieden jullie levering en installatie aan huis?
Maak je hier geen zorgen over, we verpakken onze producten met grote zorg. Je zult dit zien wanneer het product aankomt. We begrijpen echter dat ongelukjes kunnen gebeuren. Ga voor meer gedetailleerde informatie naar onze pagina Retourneren/ruilen.
Wat moet ik doen als het product beschadigd aankomt?
1 m² marmer weegt ongeveer 50 kilogram. Je kunt het gewicht berekenen op basis van de afmetingen van je bestelling. Bij marmer met afgeronde hoeken of volledig ronde vormen is het afvalpercentage hoger dan je zou verwachten, waardoor het gewicht aanzienlijk lager is. Een tafelblad met een diameter van 80 cm weegt bijvoorbeeld ongeveer 26 kilogram. Bij travertijn ligt de situatie iets anders; door de poreuze structuur is het minstens 10% lichter dan marmer.
Gewicht?
We bieden gratis verzending naar Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, België, het Verenigd Koninkrijk, Nederland en Zwitserland. Voor andere Europese landen gelden bezorgkosten van €500, inclusief douanerechten, belastingen en aanverwante kosten.
Hoeveel kost de verzending?
We offer shipping to all European countries. For countries outside of Europe, delivery can be arranged with a shipping fee determined upon request. If you would like to place an order from outside Europe, please contact us first at hello@ageofstone.com.
Naar welke landen verzenden jullie?
Our products are crafted from high-quality materials such as marble and travertine for the tabletops, while the bases are made of travertine marble, metal, or wood.
Ik heb een andere vraag...
Our products are primarily cut and shaped using precision tools, such as lathes, ensuring accuracy. The final touches, however, are done by hand to achieve a polished, artisanal finish.
Are the colors and patterns on the website identical to the actual product?
No, since travertine and marble are natural stones, each piece is unique with its own distinct patterns and veining. While the product you receive will closely resemble the images on our website, slight variations in pattern and color are expected. These natural differences make your piece one of a kind.
How long does it take to process an order?
Production and packaging typically take 2–4 weeks. Once the item is shipped, delivery time depends on the carrier, but it generally takes another 2–4 weeks to arrive.
Are your products suitable for outdoor use?
Yes, travertine and marble are natural stones that are incredibly durable and weather-resistant, as they are sourced directly from nature. Unlike wood or metal tables, they are less affected by rain and wind. Most of our products are designed to be suitable for outdoor use.
I have another question...
Schrijf ons in dat geval nu via live chat of stuur een e-mail naar hello@ageofstone.com. We begrijpen dat je denkt dat het antwoord lang op zich zal laten wachten, maar dit is Age of Stone en we hebben meerdere vertegenwoordigers klaarstaan om je te helpen. We zullen snel reageren!
In that case, please reach out to us via live chat or send an email to hello@ageofstone.com. We understand you might worry about delays, but at Age of Stone, we have multiple representatives ready to assist you. You’ll receive a prompt response!