Perguntas frequentes
As suas questões, as nossas soluções
Posso efetuar uma encomenda personalizada?
Certainly! The products and sizes listed on our website are our most popular options. However, we also offer more specific sizes and products upon request. Feel free to reach out to us via live chat or by sending an email to hello@ageofstone.com, and we will get back to you as quickly as possible.
O mármore mancha?
Não, as transportadoras não são legalmente obrigadas a transportar produtos com mais de 30 kg. Se o fizerem, estarão a tomar a iniciativa. A instalação é muito divertida e simples, demorando em média 2 minutos para todos os produtos. As instruções de instalação serão incluídas na caixa.
Oferecem serviços de entrega e instalação ao domicílio?
Não se preocupe com isso, pois embalamos os nossos produtos com muito cuidado. Verá isso quando o produto chegar. No entanto, compreendemos que podem ocorrer contratempos. Para obter informações mais detalhadas, visite a nossa página de devoluções/trocas.
O que devo fazer se o produto chegar danificado?
1 m² de mármore pesa cerca de 50 kg. Pode calcular o peso com base nas dimensões da sua encomenda. Para o mármore com cantos arredondados ou formas completamente redondas, a taxa de desperdício é mais elevada do que seria de esperar, o que reduz significativamente o peso. Por exemplo, um tampo de mesa com 80 cm de diâmetro pesa cerca de 26 kg. Com o travertino, a situação é um pouco diferente; devido à sua estrutura porosa, é pelo menos 10% mais leve do que o mármore.
Peso?
Oferecemos transporte gratuito para a Alemanha, Áustria, França, Bélgica, Reino Unido, Países Baixos e Suíça. Para outros países europeus, aplica-se uma taxa de entrega de 500 euros, que inclui direitos aduaneiros, impostos e encargos conexos.
Quanto custará o envio?
We offer shipping to all European countries. For countries outside of Europe, delivery can be arranged with a shipping fee determined upon request. If you would like to place an order from outside Europe, please contact us first at hello@ageofstone.com.
Para que países enviam os vossos produtos?
Our products are crafted from high-quality materials such as marble and travertine for the tabletops, while the bases are made of travertine marble, metal, or wood.
Tenho uma pergunta diferente...
Our products are primarily cut and shaped using precision tools, such as lathes, ensuring accuracy. The final touches, however, are done by hand to achieve a polished, artisanal finish.
Are the colors and patterns on the website identical to the actual product?
No, since travertine and marble are natural stones, each piece is unique with its own distinct patterns and veining. While the product you receive will closely resemble the images on our website, slight variations in pattern and color are expected. These natural differences make your piece one of a kind.
How long does it take to process an order?
Production and packaging typically take 2–4 weeks. Once the item is shipped, delivery time depends on the carrier, but it generally takes another 2–4 weeks to arrive.
Are your products suitable for outdoor use?
Yes, travertine and marble are natural stones that are incredibly durable and weather-resistant, as they are sourced directly from nature. Unlike wood or metal tables, they are less affected by rain and wind. Most of our products are designed to be suitable for outdoor use.
I have another question...
Nesse caso, escreva-nos agora através do chat ao vivo ou envie um e-mail para hello@ageofstone.com. Compreendemos que possa pensar que a resposta vai demorar muito tempo, mas estamos na Age of Stone e temos vários representantes prontos a ajudá-lo. Responderemos prontamente!
In that case, please reach out to us via live chat or send an email to hello@ageofstone.com. We understand you might worry about delays, but at Age of Stone, we have multiple representatives ready to assist you. You’ll receive a prompt response!