الأسئلة الشائعة
استفساراتك، حلولنا
هل يمكنني تقديم طلب مخصص؟
Certainly! The products and sizes listed on our website are our most popular options. However, we also offer more specific sizes and products upon request. Feel free to reach out to us via live chat or by sending an email to hello@ageofstone.com, and we will get back to you as quickly as possible.
هل يتلطخ الرخام؟
لا، ليست شركات النقل ملزمة قانونًا بحمل المنتجات التي يزيد وزنها عن 30 كجم. إذا قاموا بذلك، فسيكونون هم من يأخذون زمام المبادرة. التركيب ممتع وبسيط حقًا، سيستغرق التركيب دقيقتين في المتوسط لجميع المنتجات. سيتم تضمين تعليمات التركيب في العلبة.
هل تقدمون خدمات التوصيل إلى المنزل والتركيب؟
لا تقلق بشأن هذا الأمر، فنحن نقوم بتغليف منتجاتنا بعناية فائقة. سترى ذلك عند وصول المنتج. ومع ذلك، نحن نتفهم أن الحوادث المؤسفة يمكن أن تحدث. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى زيارة صفحة المرتجعات/التبديل.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفاً؟
يزن 1 متر مربع من الرخام حوالي 50 كيلوغراماً تقريباً، ويمكنك حساب الوزن بناءً على أبعاد طلبك. بالنسبة للرخام ذو الزوايا المستديرة أو الأشكال المستديرة بالكامل، فإن معدل النفايات أعلى مما قد تتوقع، مما يقلل من الوزن بشكل كبير. على سبيل المثال، يزن سطح الطاولة بقطر 80 سم حوالي 26 كيلوغراماً. أما بالنسبة للترافرتين، فالوضع مختلف قليلاً؛ نظراً لبنيته المسامية، فهو أخف وزناً بنسبة 10% على الأقل مقارنة بالرخام.
الوزن؟
نحن نقدم الشحن المجاني إلى ألمانيا والنمسا وفرنسا وبلجيكا والمملكة المتحدة وهولندا وسويسرا. أما بالنسبة للدول الأوروبية الأخرى، فتُطبَّق رسوم توصيل بقيمة 500 يورو، وتشمل الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم ذات الصلة.
ما هي تكلفة الشحن؟
We offer shipping to all European countries. For countries outside of Europe, delivery can be arranged with a shipping fee determined upon request. If you would like to place an order from outside Europe, please contact us first at hello@ageofstone.com.
ما هي الدول التي تشحنون إليها؟
Our products are crafted from high-quality materials such as marble and travertine for the tabletops, while the bases are made of travertine marble, metal, or wood.
لدي سؤال مختلف...
Our products are primarily cut and shaped using precision tools, such as lathes, ensuring accuracy. The final touches, however, are done by hand to achieve a polished, artisanal finish.
Are the colors and patterns on the website identical to the actual product?
No, since travertine and marble are natural stones, each piece is unique with its own distinct patterns and veining. While the product you receive will closely resemble the images on our website, slight variations in pattern and color are expected. These natural differences make your piece one of a kind.
How long does it take to process an order?
Production and packaging typically take 2–4 weeks. Once the item is shipped, delivery time depends on the carrier, but it generally takes another 2–4 weeks to arrive.
Are your products suitable for outdoor use?
Yes, travertine and marble are natural stones that are incredibly durable and weather-resistant, as they are sourced directly from nature. Unlike wood or metal tables, they are less affected by rain and wind. Most of our products are designed to be suitable for outdoor use.
I have another question...
في هذه الحالة، يُرجى مراسلتنا الآن عبر الدردشة المباشرة أو إرسال بريد إلكتروني إلى hello@ageofstone.com. نحن نتفهم أنك قد تعتقد أن الرد سيستغرق وقتاً طويلاً، ولكن هذا هو Age of Stone ولدينا العديد من الممثلين الجاهزين لمساعدتك. سنقوم بالرد على الفور!
In that case, please reach out to us via live chat or send an email to hello@ageofstone.com. We understand you might worry about delays, but at Age of Stone, we have multiple representatives ready to assist you. You’ll receive a prompt response!