Domande frequenti
Le vostre richieste, le nostre soluzioni
Posso effettuare un ordine personalizzato?
Certainly! The products and sizes listed on our website are our most popular options. However, we also offer more specific sizes and products upon request. Feel free to reach out to us via live chat or by sending an email to hello@ageofstone.com, and we will get back to you as quickly as possible.
Il marmo si macchia?
No, i trasportatori non sono obbligati per legge a trasportare prodotti di peso superiore a 30 kg. Se lo fanno, sono loro a prendere l'iniziativa. L'installazione è molto semplice e divertente, richiede in media 2 minuti per tutti i prodotti. Le istruzioni per l'installazione sono incluse nella confezione.
Offrite servizi di consegna e installazione a domicilio?
Non preoccupatevi, imballiamo i nostri prodotti con grande cura e ve ne accorgerete all'arrivo del prodotto. Tuttavia, siamo consapevoli che gli inconvenienti possono accadere. Per informazioni più dettagliate, visitate la nostra pagina dedicata ai resi/cambi.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
1 m² di marmo pesa circa 50 chilogrammi. È possibile calcolare il peso in base alle dimensioni dell'ordine. Per i marmi con angoli arrotondati o forme completamente rotonde, il tasso di scarto è più alto di quanto ci si possa aspettare, il che riduce significativamente il peso. Ad esempio, un piano di tavolo di 80 cm di diametro pesa circa 26 chilogrammi. Con il travertino, la situazione è un po' diversa: grazie alla sua struttura porosa, è almeno il 10% più leggero rispetto al marmo.
Peso?
Offriamo la spedizione gratuita in Germania, Austria, Francia, Belgio, Regno Unito, Paesi Bassi e Svizzera. Per gli altri paesi europei, si applica una tariffa di consegna di 500 euro, che include dazi doganali, tasse e oneri correlati.
Quanto costa la spedizione?
We offer shipping to all European countries. For countries outside of Europe, delivery can be arranged with a shipping fee determined upon request. If you would like to place an order from outside Europe, please contact us first at hello@ageofstone.com.
In quali paesi spedite?
Our products are crafted from high-quality materials such as marble and travertine for the tabletops, while the bases are made of travertine marble, metal, or wood.
Ho una domanda diversa...
Our products are primarily cut and shaped using precision tools, such as lathes, ensuring accuracy. The final touches, however, are done by hand to achieve a polished, artisanal finish.
Are the colors and patterns on the website identical to the actual product?
No, since travertine and marble are natural stones, each piece is unique with its own distinct patterns and veining. While the product you receive will closely resemble the images on our website, slight variations in pattern and color are expected. These natural differences make your piece one of a kind.
How long does it take to process an order?
Production and packaging typically take 2–4 weeks. Once the item is shipped, delivery time depends on the carrier, but it generally takes another 2–4 weeks to arrive.
Are your products suitable for outdoor use?
Yes, travertine and marble are natural stones that are incredibly durable and weather-resistant, as they are sourced directly from nature. Unlike wood or metal tables, they are less affected by rain and wind. Most of our products are designed to be suitable for outdoor use.
I have another question...
In questo caso, scriveteci subito tramite la live chat o inviate un'e-mail a hello@ageofstone.com. Comprendiamo che possiate pensare che la risposta richiederà molto tempo, ma questa è Age of Stone e abbiamo diversi rappresentanti pronti ad assistervi. Vi risponderemo prontamente!
In that case, please reach out to us via live chat or send an email to hello@ageofstone.com. We understand you might worry about delays, but at Age of Stone, we have multiple representatives ready to assist you. You’ll receive a prompt response!