Najczęściej zadawane pytania
Twoje zapytania, nasze rozwiązania
Czy mogę złożyć zamówienie niestandardowe?
Certainly! The products and sizes listed on our website are our most popular options. However, we also offer more specific sizes and products upon request. Feel free to reach out to us via live chat or by sending an email to hello@ageofstone.com, and we will get back to you as quickly as possible.
Czy marmur się plami?
Nie, przewoźnicy nie są prawnie zobowiązani do przewożenia produktów o wadze powyżej 30 kg. Jeśli to zrobią, przejmą inicjatywę. Instalacja jest naprawdę przyjemna i prosta, zajmie średnio 2 minuty dla wszystkich produktów. Instrukcje instalacji zostaną dołączone do pudełka.
Czy oferujecie usługi dostawy i instalacji do domu?
Nie martw się o to, pakujemy nasze produkty z wielką starannością, o czym przekonasz się, gdy produkt do Ciebie dotrze. Rozumiemy jednak, że wpadki mogą się zdarzyć. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, odwiedź naszą stronę dotyczącą zwrotów/wymiany.
Co powinienem zrobić, jeśli produkt zostanie dostarczony uszkodzony?
1 m² marmuru waży około 50 kilogramów. Wagę można obliczyć na podstawie wymiarów zamówienia. W przypadku marmuru o zaokrąglonych rogach lub całkowicie okrągłych kształtach wskaźnik odpadów jest wyższy niż można by się spodziewać, co znacznie zmniejsza wagę. Na przykład blat o średnicy 80 cm waży około 26 kilogramów. W przypadku trawertynu sytuacja jest nieco inna; ze względu na porowatą strukturę jest on co najmniej 10% lżejszy w porównaniu z marmurem.
Waga?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę do Niemiec, Austrii, Francji, Belgii, Wielkiej Brytanii, Holandii i Szwajcarii. W przypadku innych krajów europejskich obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 500 EUR, która obejmuje cła, podatki i powiązane opłaty.
Ile będzie kosztować wysyłka?
We offer shipping to all European countries. For countries outside of Europe, delivery can be arranged with a shipping fee determined upon request. If you would like to place an order from outside Europe, please contact us first at hello@ageofstone.com.
Do jakich krajów wysyłacie towary?
Our products are crafted from high-quality materials such as marble and travertine for the tabletops, while the bases are made of travertine marble, metal, or wood.
Mam inne pytanie...
Our products are primarily cut and shaped using precision tools, such as lathes, ensuring accuracy. The final touches, however, are done by hand to achieve a polished, artisanal finish.
Are the colors and patterns on the website identical to the actual product?
No, since travertine and marble are natural stones, each piece is unique with its own distinct patterns and veining. While the product you receive will closely resemble the images on our website, slight variations in pattern and color are expected. These natural differences make your piece one of a kind.
How long does it take to process an order?
Production and packaging typically take 2–4 weeks. Once the item is shipped, delivery time depends on the carrier, but it generally takes another 2–4 weeks to arrive.
Are your products suitable for outdoor use?
Yes, travertine and marble are natural stones that are incredibly durable and weather-resistant, as they are sourced directly from nature. Unlike wood or metal tables, they are less affected by rain and wind. Most of our products are designed to be suitable for outdoor use.
I have another question...
W takim przypadku napisz do nas teraz za pośrednictwem czatu na żywo lub wyślij wiadomość e-mail na adres hello@ageofstone.com. Rozumiemy, że odpowiedź może zająć dużo czasu, ale to jest Age of Stone Stone i mamy wielu przedstawicieli gotowych do pomocy. Odpowiemy niezwłocznie!
In that case, please reach out to us via live chat or send an email to hello@ageofstone.com. We understand you might worry about delays, but at Age of Stone, we have multiple representatives ready to assist you. You’ll receive a prompt response!