SSS
Sizin Sorularınız, Bizim Çözümlerimiz
Özel sipariş verebilir miyim?
Certainly! The products and sizes listed on our website are our most popular options. However, we also offer more specific sizes and products upon request. Feel free to reach out to us via live chat or by sending an email to hello@ageofstone.com, and we will get back to you as quickly as possible.
Mermer leke tutar mı?
Hayır, taşıyıcıların yasal olarak 30 kg üzerindeki ürünleri taşıma zorunluluğu yoktur. Bunu yaparlarsa inisiyatif almış olurlar. Kurulum gerçekten eğlenceli ve basittir, kurulum tüm ürünler için ortalama 2 dakika sürecektir. Kurulum talimatları kutuya dahil edilecektir.
Eve teslimat ve kurulum hizmetleri sunuyor musunuz?
Bu konuda endişelenmeyin, ürünlerimizi büyük bir özenle paketliyoruz. Ürün elinize ulaştığında bunu göreceksiniz. Ancak, aksiliklerin olabileceğini biliyoruz. Daha ayrıntılı bilgi için lütfen iade/değişim sayfamızı ziyaret edin.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
1 m² mermer yaklaşık 50 kilogram ağırlığındadır. Ağırlığı siparişinizin boyutlarına göre hesaplayabilirsiniz. Köşeleri yuvarlatılmış veya tamamen yuvarlak şekilli mermerlerde fire oranı beklediğinizden daha yüksektir ve bu da ağırlığı önemli ölçüde azaltır. Örneğin 80 cm çapındaki bir masa tablası yaklaşık 26 kilogram ağırlığındadır. Travertende ise durum biraz daha farklıdır; gözenekli yapısı nedeniyle mermere kıyasla en az %10 daha hafiftir.
Ağırlık mı?
Almanya, Avusturya, Fransa, Belçika, Birleşik Krallık, Hollanda ve İsviçre'ye ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Diğer Avrupa ülkeleri için gümrük vergileri, vergiler ve ilgili masraflar dahil olmak üzere 500 € tutarında bir teslimat ücreti uygulanır.
Nakliye ücreti ne kadar olacak?
We offer shipping to all European countries. For countries outside of Europe, delivery can be arranged with a shipping fee determined upon request. If you would like to place an order from outside Europe, please contact us first at hello@ageofstone.com.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Our products are crafted from high-quality materials such as marble and travertine for the tabletops, while the bases are made of travertine marble, metal, or wood.
Benim farklı bir sorum var.
Our products are primarily cut and shaped using precision tools, such as lathes, ensuring accuracy. The final touches, however, are done by hand to achieve a polished, artisanal finish.
Are the colors and patterns on the website identical to the actual product?
No, since travertine and marble are natural stones, each piece is unique with its own distinct patterns and veining. While the product you receive will closely resemble the images on our website, slight variations in pattern and color are expected. These natural differences make your piece one of a kind.
How long does it take to process an order?
Production and packaging typically take 2–4 weeks. Once the item is shipped, delivery time depends on the carrier, but it generally takes another 2–4 weeks to arrive.
Are your products suitable for outdoor use?
Yes, travertine and marble are natural stones that are incredibly durable and weather-resistant, as they are sourced directly from nature. Unlike wood or metal tables, they are less affected by rain and wind. Most of our products are designed to be suitable for outdoor use.
I have another question...
Bu durumda, lütfen şimdi canlı sohbet yoluyla bize yazın veya hello@ageofstone.com adresine bir e-posta gönderin. Yanıtın uzun süreceğini düşünmenizi anlıyoruz, ancak burası Age of Stone ve size yardımcı olmaya hazır birden fazla temsilcimiz var. Hemen yanıt vereceğiz!
In that case, please reach out to us via live chat or send an email to hello@ageofstone.com. We understand you might worry about delays, but at Age of Stone, we have multiple representatives ready to assist you. You’ll receive a prompt response!